Condiciones Generales Compra Web
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de los servicios de venta electrónica de la tienda online ubicada en www.mallasysombreo.com (en adelante “el sitio web”) del que SISTEMAS HORTÍCOLAS DE ALMERÍA, S.L. (en adelante “la Empresa”) es titular, con domicilio social en la C/ Versalles número 3- 04700 El Ejido (Almería), provista de CIF número B04552899, e inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 1062, Folio 211, Hoja AL-27806 e Inscripción 1ª. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de la Empresa presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por la Empresa en el momento mismo de la orden de compra, en cumplimiento de la normativa. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de
la Empresa a través de su página web, a aquellos consumidores a quienes se les pueda entregar
pedidos en España (península, Ceuta y Melilla y Canarias) y otros países en virtud del artículo 92
del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes
complementarias (en adelante LGDCU). La Empresa informa de que su sitio web se dirige
exclusivamente a un público mayor de 18 años.
2. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo
establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted
consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos
que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
3. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete
a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos
legalmente válidos.
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera
considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a
anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de
contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de
dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra
Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
La Empresa se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan
actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web, así como las fotografías,
representaciones gráficas o iconográficas y/o vídeos, en su caso, relativos a los productos tienen
por objeto aportar la mayor información posible al cliente.
5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Previamente, deberá crear una cuenta de usuario donde registrarse. Deberá escoger aquellos productos que desee y añadirlos al carrito. Una vez se hayan incluido en el mismo todos los productos a adquirir, debe visualizar el resumen de su compra y elegir el envío en función de la zona donde se encuentre el domicilio de entrega. El importe variará según la zona de envío. Además, podrá ingresar un código promocional, en caso de estar habilitado, que disminuirá su importe de compra. Cuando finalice el procedimiento descrito, haga click en “Realizar el pedido” y será redirigido a la plataforma de pago que le indica en todo momento el procedimiento a seguir, en caso de que su elección de pago sea Bizum o tarjeta bancaria. Para la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico acusando recibo del mismo. Si desea que se le envíe la factura por medios electrónicos, deberá elegir dicha opción que le aparecerá a lo largo del procedimiento de compra. En cualquier momento, podrá revocar el consentimiento prestado para dicho envío dirigiendo la solicitud de revocación al correo electrónico que aparece en el apartado de Atención al cliente en las presentes condiciones.
6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de
compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han
proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los
artículos que haya añadido a su carrito durante el proceso de compra, de forma que, antes de
realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si usted detectase un error relacionado con los datos personales aportados durante el proceso
de compra o en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá
ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, para
subsanar el error.
7. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que
aparecen detallados en cada artículo no incluyen el I.V.A, éste aparecerá detallado en el
resumen del pedido. Adicionalmente, el importe de los gastos de envío se indica al cliente de
manera desglosada en el momento en que realice el pedido, ya que variará en función del lugar
de entrega de los productos.
En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del producto, debe revisar la
descripción y características del mismo y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin
carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas
establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el producto.
En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del producto y las condiciones adicionales
que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales de Compra.
En consecuencia, el cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones, las
descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada producto, si las hubiere, las cuales se
entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.
8. PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para
la formalización del mismo. Las compras se pueden pagar con tarjeta bancaria, a través de Bizum
o por transferencia bancaria. En este último caso, deberá usar el número de pedido como
referencia del pago y no se tramitará el mismo hasta no recibir el importe total del importe de
los productos adquiridos.
En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la
pantalla correspondiente.
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que
conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Empresa no es responsable de la
aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
9. ENTREGA
Salvo que se existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido
consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo de 1 a 2
semanas y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la
Confirmación de Pedido.
En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del presente contrato, el consumidor
será informado, pudiendo recuperar la suma abonada o, si lo desea, cambiar el producto por otro de características similares, ejercitándose el derecho de desistimiento en los mismos términos que le corresponde al artículo inicialmente contratado.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente. No es necesario que
la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte
contactará con el cliente para indicarle el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio
de fecha de entrega, en caso de ser posible.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos.
A continuación, describiremos los plazos, así como sus costes, condiciones y procedimiento a
llevar a cabo, según corresponda, teniendo en cuenta que los productos que vayan a ser
cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.
En caso de tara o defecto en los productos, la Empresa responderá de las faltas de conformidad
que se manifiesten, de acuerdo a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, sin
coste para el cliente, que deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al
Cliente, y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega indicada.
Si desea realizar algún cambio de producto, el cliente deberá asumir los costes derivados del
mismo, así como de la diferencia de cuantías entre productos.
Además, se le reconoce el derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un
plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, en cuyo caso se procederá a la
devolución del importe de los mismos, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío
inicial. Para ello, el cliente puede hacer uso del formulario de desistimiento que se pone a su
disposición. Deberá comunicarlo a la Empresa, quien se encargará de contactar para realizar el
procedimiento oportuno a estos efectos.
11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente
será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del
producto o productos en caso que así lo decida. La Empresa reembolsará el importe correspondiente sin
demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El
reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de
disponibilidad de stock en establecimiento físico que se reflejan en nuestra página web son
orientativos y pueden variar.
12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios. La Empresa responderá de las faltas de conformidad que se
manifiesten en el plazo de dos años frente a defectos de fabricación. Asimismo, la Empresa no
se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso de los artículos adquiridos o por los
producidos por el desgaste propio de su uso.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse
al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono: 950582162
WhatsApp: 667561992
Correo electrónico: marketing@sistemashorticolasalmeria.com
Correo postal en la siguiente dirección: C/ Versalles núm. 3- 0700 El Ejido
(Almería).
Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones internas de la empresa a disposición de los
consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico
arriba indicados, o en nuestro establecimiento físico. Puede solicitarlas contactando con
Atención al cliente, que atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible,
y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de
resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado
1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.
14. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones
Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
Los clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible,
libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los clientes y usuarios deberán
leer atentamente estas Condiciones Generales. En cualquier caso, la aceptación de las
Condiciones Generales de la compra vigentes en cada momento será un paso previo e
indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del sitio web.
15. FUERZA MAYOR.
El cumplimiento por la Empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida
en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el
cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la
guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y
los problemas de suministro no imputables a La Empresa. La Empresa informará al cliente de
semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En
el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente
tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su
reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra.
16. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales de Compra sea
declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la
voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones.
El no ejercicio por parte de la Empresa de cualquier derecho derivado de estas Condiciones
Generales de Compra no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa
y por escrito por parte de la Empresa o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
17. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin
perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección
que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia
habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia
a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almería. Cuando el cliente tenga carácter
de consumidor y/o usuario, de conformidad con la LGDCU, el fuero de aplicación será el del
domicilio del consumidor y/o usuario.
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Compra se entenderá por «consumidor o
usuario» la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial,
empresarial, oficio o profesión, siendo también consideradas como tales las personas jurídicas
y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una
actividad comercial o empresarial, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios.
